اهمیت تجربه کاربری در کسب وکار را به واسطه تعامل بهتر با مشتریان خود احساس کنید!

دسته : کسب و کار
اهمیت تجربه کاربری

در دنیای اپلیکیشن ها غفلت توسعه دهنده موبایل از کاربر معنایی ندارد؛ در دنیای طراحی و گرافیک نقطه مشترکی بین کاربر و طراح ایجاد شده و به طور کلی در هر زمینه ای که به اهمیت تجربه کاربری توجه شود یعنی دغدغه های کاربر دغدغه من تولید کننده یا سرویس دهنده بوده است.

هر روز در دنیای کسب وکار و در علوم مختلف مفاهیم مختلفی تعریف و عرضه می شود. مفاهیمی که مبنای سنجش کیفیت کار محسوب می شوند.

تجربه کاربری یا UX از مفاهیم متداول و بسیار پرکاربرد در دنیای فناوری است که اهمیت آن روز به روز بیشتر می شود.

به زبان ساده تجربه کاربری یعنی حس خوب در تجربه یک محصول، خدمت یا سرویس؛ یعنی دقیقا همان چیزی که کاربر به دنبال آن می گردد.

اگر چه در اغلب موارد UX با مفهوم UI یا رابط کاربری همراه می شود اما این مفهوم پیچیده که معمولا به اشتباه به کار گرفته می شود اهمیت بیشتری برای جلب رضایت مشتریان دارد.

تعامل با کاربر به واسطه تجربه کاربری محقق می شود؛ بنابراین برای درک بهتر اهمیت تجربه کاربری را در کسب وکار لازم است تعامل با مشتریان را یکی از اهداف خود قرار دهید.

اگر مفهوم UX هنوز هم برای شما مبهم است یا فکر می کنید به شکل واقعی نتوانستید مفهوم تجربه کاربری را در کسب وکار خود پیاده کنید مطلب امروز هات اپ نیوز را از دست ندهید.

آشنایی با اهمیت تجربه کاربری در کسب وکار

The importance of the user experience in business

شاید برخی از طراحی هایی که در یک محصول یا مثلا در یک اپلیکیشن برای شما دلچسب هستند از نظر شما خیلی ساده باشند، اما قطعا به مفهوم UX در طراحی ساده اما حرفه ای اپلیکیشن توجه شده است تا این که بهترین تجربه از لمس محصول یا مشاهده سرویس داشته اید.

در واقع معیار مشخصی برای UX نظیر ظاهر وجود ندارد.

متاسفانه اغلب مردم درک درستی ازاهمیت تجربه کاربری ندارند؛ حتی کسانی که در رشته های مرتبط نظیر گرافیک، طراحی صحنه و…تحصیل می کنند با این مفهوم بیگانه هستند و زمانی که مقالات بیشتری مطالعه می کنند تازه این اصطلاح را می شنوند.

تجربه کاربری مفهوم ساده ای نیست. پیچیدگی های این بخش از علم طراحی و دیزاین نظیر اصول اکتشافی، اصول طراحی، اطلاعات مرتبط با معماری ، استراتژی محتوا وسایر مورد مشابه برای طراحان حرفه ای مشابه با یک گره کور بوده است.

مفهوم تجربه کاربری

تجربه کاربری همان توجه به رفتارها و نگرش مشتری نسبت به سرویس یا محصول است و ارتباط مستقیمی با قابلیت های آن دارد.

در تجربه کاربری تمام اصول و قوانین طلایی موفقیت در کسب وکار به شیوه ای تحلیلی وتکنیکی به کار برده می شود تا کاربر به محصول اعتماد کند و تجربه ای خاطره انگیز داشته باشد.

اهمیت تجربه کاربری

بررسی اهمیت تجربه کاربری از جنبه ای دیگر

همواره بین انسان و تکنولوژی حفره های جداکننده دیده می شود. حفره هایی که انسان را از نیازهای خود دور می کند.

برای این که این تکنولوژی در جهت برطرف کردن نیاز های انسان عمل کند مفاهیمی نظیر تجربه کاربری مطرح شده است.

تجربه کاربری به منزله پلی میان انسان و فناوری های جدید است. دقیقا مشابه با ارتباط حسی با خانواده شما زمانی که از آن ها دور هستید ولی آن ها را در کنار خودتان احساس می کنید.

کاربردی بودن یا تجربه کاربری؟

مسلما تجربه کاربری یا UX با کاربردی بودن در کسب وکار نظیر توسعه اپلیکیشن متفاوت است.

مقایسه تجربه کاربری با کاربردی بودن اپلیکیشن یا هر مورد مشابهی به شما نشان خواهد داد اگرچه کاربردی بودن می تواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد، اما کاربر گاهی با کاربردی بودن خدمت یا سرویس از محیط آن احساس رضایت نمی کند و در واقع تعامل با کاربر حاصل نمی شود.

اصول سازماندهی تجربه کاربری

نمونه سازی و توجه به پروفایل یا وضعیت مخاطبان مهم ترین اصل در سازماندهی تجربه کاربری است.

وظیفه طراح تجربه کاربری

اهمیت تجربه کاربری آن چنان زیاد است که طراحان در این زمینه تفکیک می شوند.

طراحان تجربه کاربری باید پیوسته به نمونه سازی، توسعه محتوا و ارزیابی و آنالیز مشغول باشند.

در این زمینه ابزارهای زیادی وجود دارد. به عنوان مثال اگر تجربه کاربری در اپلیکیشن را هدف قرار می دهید استارتاپ آنالیز اپلیکیشن Pyze  وموارد مشابه مشاور خوبی برای شما خواهد بود.

اهمیت تجربه کاربری

سخن آخر:

برای درک بهتر تجربه کاربری قبل از این که نیاز به گذراندن تحصیلات آکادمیک در این زمینه داشته باشید باید بتوانید از طریق تعامل با کاربر آن را احساس کنید!

ایده و نظر شما ؟

به نظر شما چه مهارت و امکاناتی برای طراحی تجربه کاربری لازم است؟ ایده های خود را مطرح کنید.

source: medium

از دست ندهید!

بازی Terminator Genisys

در بازی Terminator Genisys شکست دادن دشمن، یک انتخاب نیست!

استودیو Plarium از توسعه دهندگان بازی‌های استراتژیک مانند Vikings: War of Clans و Throne: Kingdom at War برای گوشی‌های موبایل می‌باشد که

ادامه مطلب...
یادگیری ماشینی Blippar

یادگیری ماشینی Blippar مثل یک ماشین‌بازِ حرفه‌ای ماشین‌ها را شناسایی می‌کند!

یادگیری ماشینی Blippar تکنولوژی تشخیص خودکار خودرو می‌باشد که به تازگی معرفی شده تا به همه ماشین‌بازها نشان دهد

ادامه مطلب...
فایل‌های دانلود شده در اندروید

پیدا کردن فایل‌های دانلود شده در اندروید در کم‌تر از یک دقیقه!

هر چند بسیاری از کارها در سیستم عاملی مانند اندروید با این انعطاف و سازگاری خیلی ساده به نظر

ادامه مطلب...

دیدگاه خود را بیان کنید:

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

Mobile Sliding Menu